Objetivo: Qualificar o participante a trabalhar em qualquer função operacional da empresa, atualizando o conhecimento as novas necessidades da empresa.
Público Alvo: Profissionais da área e/ou estudantes.
Conteúdo Programático:
- Introdução a administração:
- Conceito de administração;
- História da administração;
- Administração no cotidiano.
- Empresa:
- Conceito de empresa;
- Tipos de empresas;
- Estratégias empresariais.
- Atendimento ao público:
- Recepção;
- Atendimento telefônico;
- Atendimento ao cliente;
- Técnicas de telemarketing.
- Entrevista de emprego:
- Orientação profissional;
- Marketing profissional.
- Financeiro:
- Emissão de nota fiscal;
- Tipo de notas.
- Básico em Recursos Humanos:
- Tipos Documentação;
- Arquivo de documentos;
- Saúde ocupacional;
- Ética profissional;
- Eficiência e eficácia
- Cultura organizacional;
- Cargos e funções;
- Comunicação
- Motivação.
Carga horária: 40h.